Všeobecné ustanovenie

Obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim, ktorým je ELCOMP trade, spol. s.r.o. so sídlom Gorkého 52, 01851 Nová Dubnica, na strane jednej a kupujúcim na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení.

Vymedzenie pojmov

Predávajúci (dodávateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet.

Kupujúci - spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Kupujúci - podnikateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Objednávka

Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na internetovej stránke alebo v priestoroch prevádzkarne predávajúceho. Kupujúci si vyberie produkt na základe aktuálnej ponuky uverejnenej na internetovej stránke alebo v priestoroch prevádzkarne predávajúceho a svoj výber, ktorý potvrdí osobne, telefonicky, písomne alebo mailom je považovaný za záväznú objednávku. Pri elektronických objednávkach vytvorených cez internetovú stránku, tento výber potvrdí kliknutím na tlačidlo "Vložiť do košíka". Po ukončení nakupovania zvolí zákazník "Košík", skontroluje jeho obsah, vyplní informácie potrebné k úspešnému splneniu objednávky (adresa, email, spôsob platby apod.). Prijatie takto uskutočnenej objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí na zadaný email kupujúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami. Kupujúci môže zrušiť objednávku bez akejkoľvek sankcie na základe oznámenia predávajúcemu do 2 hodín od potvrdenia objednávky.

Ceny

Ceny jednotlivých produktov sú pre spotrebiteľa uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní. Ceny jednotlivých produktov určených výhradne pre podnikateľa môžu byť uvádzané bez dane z pridanej hodnoty (DPH), o čom je kupujúci informovaný. Všetky akciové ceny platia do vypredania zásob alebo do ukončenia akcie. Konečná cena pri elektronických objednávkach je uvádzaná tesne pred odoslaním objednávky, je uvedená vrátane DPH, poprípade všetkých ostatných daní a poplatkov, ktoré musí kupujúci pre získanie výrobku alebo služby zaplatiť. Túto cenu nie je možné predávajúcim jednostranne meniť. 

Dodacie podmienky

Tovar ktorý je skladom, je expedovaný alebo si ho môže kupujúci osobne vyzdvihnúť spravidla do 2 pracovných dní po overení objednávky a v prípade úhrady prevodným príkazom až po pripísaní platby na účet predávajúceho. Dodaciu lehotu tovaru, ktorý momentálne nie je dostupný, Vám na požiadanie oznámime. Dodávky tovaru ktorý nie je skladom, budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 10 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohovore s kupujúcim (telefonicky alebo emailom). V prípade, ak kupujúci nebude súhlasiť s predĺžením doby dodania, má nárok na odstúpenie od zmluvy bez akejkoľvek sankcie. Odberným miestom je prevádzkareň dodávateľa na adrese P. O. Hviezdoslava 23, 018 51 Nová Dubnica. V prípade požiadavky na doručenie, bude tovar doručený vlastným rozvozom, Slovenskou poštou alebo kuriérskou službou na adresu uvedenú v objednávke. Pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu pri prevzatí tovaru. V prípade, ak doručovateľ nezastihne kupujúceho, bude ho telefonicky alebo písomne kontaktovať a oznámi mu miesto a čas prevzatia tovaru. Ak si kupujúci ani po výzve zásielku nepreberie, je povinný predávajúcemu nahradiť škodu, ktorá mu tým vznikla.

Platobné podmienky

Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby, buď:

• platbu v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere alebo vlastným rozvozom
  
• prevodom na účet vopred
• na dobierku v prípade doručenia tovaru prepravnou spoločnosťou alebo Slovenskou poštou

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú zaplatením kúpnej ceny alebo prevzatím tovaru. Ak kupujúci nezaplatí kúpnu cenu a ani neprevezme objednaný tovar, je povinný zaplatiť predávajúcemu všetky oprávnené a preukázané náklady vzniknuté s vybavením a stornovaním objednávky. Dokladom o zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru je doklad z elektronickej registračnej pokladnice alebo faktúra.

Záruka

Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe. Záručný list obsahuje označenie predávajúceho (obchodné meno a sídlo), obsah záruky, jej rozsah a podmienky, dĺžku záručnej doby a údaje potrebné na uplatnenie záruky. Ak záručný list neobsahuje všetky náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky. Vyhlásením v záručnom liste vydanom kupujúcemu môže predávajúci poskytnúť záruku presahujúcu rozsah zákonnej záruky, podmienky a rozsah tejto záruky určí predávajúci v záručnom liste.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Ak kupujúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar alebo poskytnutú službu prevzal a neuhradil kúpnu cenu v lehote splatnosti, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť a požadovať od kupujúceho vrátenie tovaru a všetkých oprávnených   nákladov a škôd súvisiacich s odstúpením od zmluvy. Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať alebo službu poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 14 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení. Predávajúci vráti spotrebiteľovi už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v 14-dňovej lehote bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany spolu nedohodnú inak. Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť len zo zákonom stanovených dôvodov.

V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru a to i  bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci, je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Na odstúpenie od zmluvy je kupujúci oprávnený použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu poskytol predávajúci a ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho. Tovar vrátený kupujúcim nesmie byť použitý ani poškodený, mal by byť v pôvodnom obale, ak je to možné a pri jeho vrátení je kupujúci povinný doložiť doklad o kúpe tovaru. Kupujúci je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný tovar vrátiť predávajúcemu, a to na adresu sídla spoločnosti ak sa s predávajúcim nedohodli inak. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe pokiaľ sa nedohodnú inak. Bez ohľadu na vyššie uvedené je možné refundáciu zadržať, až kým predávajúci nedostane tovar späť.

V súlade s ustanovením § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

- poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

- predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

- predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

- vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,

- predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

- predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

- poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

- poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Čo sú osobné údaje?

Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokačné údaje, sieťový identifikátor alebo pomocou jedného alebo viacerých špecifických faktorov, fyziologických, genetických, mentálnych, ekonomických, kultúrnych alebo spoločenských.

Kto Vaše osobné údaje spracúva?

Spracovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: "GDPR") je spoločnosť ELCOMP trade, spol. s.r.o. so sídlom Gorkého 52, 018 51 Nová Dubnica, IČO: 36333824. Pri spracúvaní vašich osobných údajoch konáme výhradne v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj ako „Nariadenie“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej aj ako „Zákon“).

Pre aký účel a na akom právnom základe sú Vaše osobné údaje spracúvané?

Aby sme s vami mohli uskutočniť obchodný vzťah potrebujeme o vás spracúvať niektoré osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy, dodanie tovaru/služby, uskutočnenie platby, plnenie ďalších zmluvných povinností, súvisiacich najmä s uplatňovaním práv zo záruky, reklamácie, poskytnutie servisných služieb a podobne. (Právny základ: čl. 6, ods. 1 písm. b) Nariadenia). Vaše osobné údaje budeme teda získavať a ďalej spracúvať na základe všeobecne záväzných právnych predpisov alebo na základe vášho súhlasu.

Právnym základom spracúvania pre účely, kde nie je potrebný váš súhlas, je najmä účel uzatvorenia a plnenia zmluvy (resp. potvrdenia prijatia objednávky, zaslania informácii o stave objednávky, dodania objednávky), plnenia povinností v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov alebo ochrana našich práv a právom chránených záujmov.

Ak Vaše údaje spracúvame na právnom základe čl. 6, ods. 1 písm. a) Nariadenia – súhlas so spracovaním, spracúvame Vaše údaje výhradne za podmienok a na účely, pre ktoré ste nám súhlas udelili. Takýmito účelmi sú najmä: reklamné, marketingové a propagačné aktivity našej spoločnosti,zasielanie newslettera, prevádzkovanie Vášho užívateľského účtu.

Nezabudnite, že keď Vás požiadame o vyplnenie Vašich osobných údajov, aby sme Vám mohli poskytnúť prístup k niektorej funkcii či službe danej Platformy, budú určite polia označené ako povinné. Robíme tak preto, že sa jedná o údaje, ktoré sú potrebné pre poskytnutie danej služby či pre prístup k danej funkcii. Majte prosím na pamäti, že ak sa rozhodnete neposkytnúť nám tieto údaje, je možné, že nebudete môcť dokončiť svoju registráciu ako užívateľ, prípadne nebudete môcť využiť dané služby či funkcie.

Na našej webovej lokalite je k dispozícii aj funkcia nákupu tovaru bez registrácie. Pri tomto type nákupu sa budú od vás požadovať len také údaje, ktoré sú nevyhnutné na spracovanie Vašej objednávky. Po dokončení procesu nákupu vám bude ponúknutá možnosť zaregistrovať sa a vytvoriť si užívateľský účet alebo pokračovať ako nezaregistrovaný používateľ. 

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že rozumiete Podmienkam ochrany osobných údajov, vyjadruje svoj súhlas s ich znením a akceptuje ich v celom rozsahu.

Aký je rozsah spracúvaných údajov?

Pri nákupe cez elektronický obchod budeme spracúvať najmä nasledovné osobné údaje:

• meno, priezvisko, bydlisko alebo adresa doručenia fyzickej osoby, 
• údaje o fyzickej alebo právnickej osobe, ako aj adresu miesta podnikania, ak ide o právnickú osobu, ktorá je podnikateľom, 
• kontaktné telefónne číslo a adresa elektronickej pošty,

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že rozumiete Podmienkam ochrany osobných údajov, vyjadruje svoj súhlas s ich znením a akceptuje ich v celom rozsahu.

Po akú dobu Vaše údaje spracúvame?

Vaše osobné údaje získavame priamo od vás a po celú dobu spracúvania budú uchovávané bezpečne, v súlade s bezpečnostnou politikou. Doba spracúvania vašich osobných údajov trvá len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania v súlade so zákonnými lehotami a lehotami stanovenými registratúrnym a archívnym poriadkom. V prípade ak Vaše údaje spracúvame na základe udeleného súhlasu budeme tieto údaje spracúvať len po dobu trvania tohto súhlasu, pokiaľ nám zo všeobecne záväzných právnych predpisov nevznikne povinnosť tieto údaje uchovávať aj po odvolaní Vášho súhlasu.

Komu Vaše údaje poskytujeme?

Vaše osobné údaje nezdieľame, nepredávame, neprenášame či ináč nerozširujeme tretím stranám a nebude tak robiť ani v budúcnosti, pokiaľ to nevyžaduje zákon, pokiaľ sa to nepožaduje na účel zmluvy alebo pokiaľ nedáte výslovný súhlas, aby sa tak urobilo. Na účely plnenia zmluvy je potrebné Vaše osobné údaje poskytnúť týmto tretím stranám:

• sprostredkovatelia a poskytovatelia technologických služieb ako webhostingové služby
  
• poskytovatelia a spolupracovníci v oblasti logistiky, transportu a doručovania,

Spoločnosť má zákonnú povinnosť poskytnúť vaše osobné údaje najmä pri kontrole, dozornej činnosti alebo na žiadosť oprávnených orgánov štátu alebo inštitúcií, ak to vyplýva z osobitných predpisov.

Aké sú práva dotknutej osoby?

V zmysle Nariadenia a ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú niečo iné, máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť osobných údajov a právo namietať.

Ochrana webových stránok a cookies

Prostredníctvom „cookies“ nezaznamenávame Vaše osobné údaje a ako užívateľ pre nás nie ste identifikovateľný.